FAQ – Questions fréquentes et nos réponses

Les réservations sont généralement acceptées à partir de 5 nuits au moyen de notre formulaire de réservation écrit en ligne. Nous disposons ainsi de toutes les informations nécessaires et pouvons vous envoyer les détails concernant l'acompte. À la fin du mois de juillet ainsi que pendant les fêtes de fin d'année, un séjour d'au moins 7 nuits est nécessaire pour effectuer une réservation. Pour Pâques, l'Ascension, la Pentecôte et la Fête-Dieu, les réservations sont possibles à partir de 3 nuits.

Les séjours plus courts ne posent normalement aucun problème. Il suffit de nous appeler la veille afin de vous renseigner sur les disponibilités. Pendant la haute saison et les beaux week-ends, il est toutefois possible que nous soyons complets pendant plusieurs jours.

La durée minimale de séjour s'applique uniquement aux réservations. Elle ne s'applique pas aux arrivées spontanées ni aux demandes effectuées à court terme sans réservation.

En basse saison, nous trouvons généralement un emplacement pour les petites tentes. Le week-end, il est toutefois conseillé d'arriver tôt. Pendant la haute saison, il est possible que nous soyons complets pendant plusieurs jours, voire plusieurs semaines, même pour les petites tentes. Les personnes voyageant à pied peuvent nous appeler brièvement le jour de leur arrivée. Nous pourrons éventuellement leur garder un emplacement.

Vous trouverez nos conditions de réservation sous : https://www.camping-kandersteg.ch/bestimmungen/

L'emplacement peut être occupé à partir de 14h00. Sur accord préalable, une arrivée entre 08h00 et 11h00 est également possible. Si l'emplacement n'est pas encore libre, le véhicule peut être garé gratuitement chez nous. Si nous disposons d'un numéro de téléphone, nous pouvons vous appeler dès que l'emplacement est prêt. En haute saison, si vous arrivez sans réservation, il est recommandé de venir tôt.

Nous vous prions de régler la facture avant 10h00 le jour du départ et de libérer l'emplacement avant 11h00. Un départ plus tardif est uniquement possible sur accord préalable. Moyennant un supplément, le véhicule peut être garé sur notre parking jusqu'à 18h00 le jour du départ.

Une arrivée après 18h00 est uniquement possible dans des cas exceptionnels, après accord préalable, et au plus tard jusqu'à 20h00, moyennant un supplément de CHF 20.00.

Les arrivées spontanées sont possibles pendant la saison estivale, de mai à octobre. En haute saison et pendant les week-ends, il est recommandé d'arriver tôt. Il est également possible que nous soyons complets pendant plusieurs jours.

Pendant les mois d'été, la facture peut être réglée le jour de l'arrivée ou le lendemain. En automne, en hiver et au printemps, la facture est réglée le jour du départ, car nous devons tenir compte de la consommation d'électricité. Un éventuel acompte est déduit de la facture finale après déduction des frais de réservation.

Le paiement peut être effectué en espèces, en francs suisses, ainsi qu'avec une carte PostFinance, une carte de débit ou une carte de crédit. Pour les petits montants, il est utile de disposer d'espèces.

Il est possible de commander à la réception du pain frais provenant de la boulangerie, l'une des meilleures de la région.

Le restaurant Rendez-vous se trouve directement à côté du camping.

Il n'y a pas de cuisine. Nous disposons toutefois d'une salle commune dans laquelle vous pouvez cuisiner avec votre propre réchaud à gaz et votre propre matériel de cuisine. La salle commune n'est pas chauffée et n'est donc ouverte que pendant les mois d'été.

Les barbecues au charbon de bois ou au gaz sont généralement autorisés chez nous. Le barbecue doit toutefois être placé suffisamment haut au-dessus de l'herbe afin de ne pas l'endommager ou la brûler. Veuillez ne pas utiliser de barbecues jetables. Notre « Finel » dispose d'un espace prévu pour les barbecues au charbon de bois.
Les feux ouverts sont interdits sur l'ensemble du camping ainsi que dans le « Finel ».

À 1 200 mètres d'altitude, le gazon est plus sensible et se remet très lentement lorsqu'il est endommagé. C'est pourquoi il est interdit de poser des bâches ou des tapis imperméables à l'air sur les emplacements. Des tapis de tente perméables à l'air, comme l'Aerotex, peuvent être utilisés à la place.

Tous nos emplacements disposent d'un raccordement électrique. Pour les emplacements destinés aux tentes, un câble plus long est généralement nécessaire, d'au moins 30 mètres. Un adaptateur compatible avec les prises suisses est nécessaire. Nous pouvons en mettre un à disposition si besoin. Les téléphones portables et les batteries externes peuvent être rechargés gratuitement à la réception.

Nous mettons gratuitement le Wi-Fi à votre disposition. La qualité de la réception peut toutefois varier selon l'appareil utilisé et l'emplacement occupé sur le camping.

Les chiens sont les bienvenus chez nous. Ils doivent toutefois toujours être tenus en laisse et faire leurs besoins à l'extérieur du camping. Les clôtures pour chiens ou installations similaires ne sont pas autorisées.

Pour des raisons d'organisation, les voitures doivent être garées sur notre terrasse de stationnement ou sur les places de parking appartenant au camping. Il est toutefois possible de se rendre jusqu'à l'emplacement pour charger et décharger les bagages.

Les jeunes de moins de 18 ans peuvent uniquement séjourner sur le camping s'ils sont accompagnés d'une personne exerçant l'autorité parentale.

Les visiteurs sont autorisés, mais doivent être annoncés. Si un visiteur passe la nuit sur le camping, le tarif habituel par personne ainsi que la taxe de séjour lui seront facturés.

L'eau est une ressource précieuse et nous souhaitons préserver l'environnement avec votre aide. Afin d'utiliser l'eau avec parcimonie et de réduire la consommation, le prix est de CHF 1.00 pour 3 minutes. Cela permet également d'éviter les douches trop longues et de réduire les temps d'attente pendant la haute saison. Nous sommes donc convaincus que les douches payantes permettent à la fois d'économiser de l'eau et d'améliorer le confort. Les installations sanitaires sont exclusivement réservées à nos clients enregistrés qui passent la nuit sur le camping. Elles ne peuvent pas être utilisées par des personnes externes.

Non. Nos douches et nos installations sanitaires sont exclusivement réservées aux clients enregistrés qui passent la nuit sur le camping. Leur utilisation par des personnes externes, des visiteurs à la journée, des randonneurs ou des voyageurs qui ne séjournent pas chez nous n'est pas possible, même contre paiement ou sur demande.

À Kandersteg, tous les adultes et les enfants dès 6 ans sont soumis à la taxe de séjour. Les enfants de 0 à 5 ans en sont exemptés. Cette taxe profite directement aux visiteurs. Pour le compte de la commune, les recettes de la taxe de séjour sont directement réinvesties dans l'offre touristique.

En remerciement, les clients reçoivent la carte d'hôte. Celle-ci permet d'utiliser gratuitement les transports publics de la région, de bénéficier de réductions sur toutes les remontées mécaniques ainsi que de nombreux autres avantages. Vous trouverez davantage d'informations sur les avantages de la carte d'hôte ici.

Nous ne proposons pas d'hébergements à louer tels que des bungalows, des tentes de location ou d'autres logements similaires.

En hiver, l'accès au camping est généralement enneigé. Pour rejoindre les emplacements, il faut donc rouler sur la neige. Selon les conditions, les chaînes à neige ne sont pas toujours indispensables, mais il est important d'en avoir avec soi.

En hiver, il est possible de chausser les skis directement sur le camping. Certains de nos emplacements sont transformés en piste de ski pendant la saison hivernale. De nombreux emplacements sont également occupés par des campeurs saisonniers. Il ne reste donc que très peu de places pour les voyageurs de passage. C'est pourquoi une réservation est indispensable en hiver. Cela nous permet également de vous transmettre des informations importantes concernant votre arrivée et l'état des routes.

Nous disposons d'un local à skis sur le camping, mais celui-ci n'est pas chauffé. À la station inférieure de la télécabine menant au domaine skiable d'Oeschinensee, située à 50 mètres du camping, des casiers à skis chauffés sont disponibles. Vous pouvez ainsi vous équiper confortablement dans un local chauffé.

Oui, nos installations sanitaires sont agréablement chauffées pendant l'hiver.

En raison du risque de gel, toutes les conduites extérieures sont fermées en hiver. Les eaux grises, les eaux noires ainsi que l'eau propre doivent donc être transportées manuellement jusqu'à la station de vidange située à l'intérieur du bâtiment, ou, bien entendu, à l'aide d'une luge. Même en hiver, il est interdit de vider de l'eau propre sur le terrain du camping, car elle gèle immédiatement et forme une surface glissante. Cela n'est ni agréable pour les clients suivants ni sûr en raison du risque de chute.